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Jeu responsable chez Hotspins Casino : les outils de votre compte

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Hotspins Casino comprend des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Hotspins Casino N.V. opère sous la licence OGL/2014/7164/018 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2014 — soit 12 années d'activité réglementée.
Repères clés

Repères du jeu responsable chez Hotspins Casino

Vous saurez où se trouvent vos limites, qui appeler et quel registre national bloque le jeu.

Âge minimum
18+
Licence
OGL/2014/7164/018
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos réponses

Ce que votre compte met à votre portée

Avant le versement, pas après. Le plafond plafonne ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le au moment de l'inscription, quand le jeu est encore un loisir et non une réponse à une perte.

Combien puis-je miser ? Ce réglage borne la somme engagée sur chaque mise. Posez-le dès que vous remarquez que les montants grimpent pour rattraper une perte.

Retrouver la maîtrise du temps. Le minuteur ferme la session quand la durée fixée est atteinte. Installez-le si vos parties empiètent sur vos soirées, votre sommeil ou vos rendez-vous.

Une pause sans fermer la porte. L'auto-exclusion temporaire vous éloigne du compte sans le supprimer, le temps de retrouver de la distance. Demandez-la si vous sentez le besoin de jouer devenir une habitude.

Après la fermeture, plus de retour. La fermeture définitive supprime l'accès à votre compte et s'adresse à ceux qui veulent arrêter pour de bon. À demander quand une pause ne suffit plus.

Un cadre en place

Comment régler une limite dans mon compte ?

Personne ne veut chercher longtemps un réglage quand le jeu commence à peser : voici le chemin.

Un chemin rapide
Une fois connecté, ouvrez la rubrique de votre profil consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes bien sur les réglages de votre propre compte, et non sur ceux d'un autre profil.
Choisissez le bon champ
Sélectionnez ensuite le type de limite : dépôt, mise ou temps de jeu. Chaque champ agit séparément, donc lisez bien le libellé avant de poursuivre.
La période qui vous convient
Indiquez la période sur laquelle la limite s'applique, puis le montant correspondant. Prenez une durée que vous pourrez tenir sans y revenir.
La limite affichée
Validez, puis retournez dans la rubrique pour voir la limite affichée. Si elle n'apparaît pas, écrivez-nous : une limite qui n'est pas enregistrée ne protège personne.

Regardez ces signes avant de reprocher

Au fil des semaines, un jeu qui amusait peut devenir une habitude coûteuse. Le remarquer tôt évite de perdre pied plus longtemps. Poser une limite ou faire une pause reste le premier pas, et cela se décide dans votre compte, sans justification.

Parcourez ces points calmement et retenez ceux qui vous ressemblent.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Une limite fixée a été contournée par vous
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Dépenser au jeu pèse sur le budget du mois
  • Jouer pour oublier une contrariété
  • La contrariété monte quand vous ne jouez pas
Une aide gratuite et discrète

Vous n'êtes pas seul face à cette question

Vous craignez qu'en parler vous expose ou vous coûte quelque chose.

Joueurs Info Service
Ligne d'écoute pour les joueurs et leurs proches, joignable tous les jours de 8 h à 2 h. L'appel reste anonyme, au tarif habituel, et les échanges sont confidentiels. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent par téléphone, une thérapie en ligne gratuite est proposée, des groupes de parole existent, avec un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un outil d'auto-évaluation et un annuaire qui recense les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux pour orienter joueurs et familles. evalujeu.fr

Une pause courte n'a pas la portée d'une exclusion

Suspension de courte durée. Une suspension brève se règle depuis votre espace de jeu, pour quelques heures ou quelques jours, et bloque l'accès pendant ce temps. Vous la demandez vous-même, sans passer par le support, et le compte se rouvre à la fin de la période choisie.

Retrouver une accalmie durable. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et la décision reste acquise jusqu'au terme. Elle se demande dans les réglages, s'applique sans délai et le jeu redevient impossible avant la fin, même si l'envie revient.

Avant l'inscription, après la demande. Ce dispositif de l'Autorité nationale des jeux bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU. La demande est strictement personnelle, se fait en ligne ou par lettre recommandée, et dure trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Sur le moment

Ce que vous gardez sous contrôle

Ce bloc répond à vos six questions de réglage, sans détour ni petites lignes.

Pourquoi me demande-t-on mon âge avant de jouer ?+
L'accès au casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et cette vérification est faite avant toute mise. Une pièce d'identité valide suffit pour confirmer votre âge et débloquer votre compte.
Puis-je changer mon plafond de dépôt plus tard ?+
Oui, un plafond se modifie à tout moment dans la même section de votre compte, sans passer par le support. Le nouveau réglage s'applique une fois enregistré dans vos préférences.
Une exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+
Non, l'auto-exclusion reste active pendant toute la durée que vous avez choisie. Elle ne se raccourcit pas sur simple demande, et il vaut mieux viser une période réaliste dès le départ que de la sous-estimer.
Je joue sur mon téléphone, où sont mes limites ?+
La version mobile reprend la même section de compte que le site, avec les mêmes réglages au même endroit. Vous y retrouvez vos plafonds et votre pause, sans appel ni formulaire papier.
Que change une courte pause sur mon compte ?+
Pendant une pause, l'accès aux jeux et aux dépôts est suspendu, alors que votre compte et son solde restent en place. Le jeu redevient possible lorsque la période choisie arrive à son terme.
Comment faire fermer mon compte pour de bon ?+
Une demande envoyée à [email protected] depuis l'adresse liée au compte suffit pour lancer la fermeture définitive. La procédure est confirmée par le support, et l'accès ne revient pas après coup.

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